英語で問い合わせメールを書く方法｜件名・書き出し・質問・締めの例文

真中 結

海外の会社へ初めて問い合わせます。件名、自己紹介、質問、締めを、どの順で書けばよいでしょうか？

北条 大和

問い合わせメールは、相手が誰から・なぜ・何を知りたいのかを一度で理解できる順番にしよう。まずは製品とサービスの完成例を見て、自分が知りたい項目に替えてみよう。7つの要素で整理すると、書く内容を確認しやすいよ。

以下は、初めての会社へ情報を求める完成例です。会社名・製品名・人数・日付を自分の条件に替えます。Subject:以降はメールソフトの件名欄へ、Dear以降は本文欄へ入れてください。宛名は、会社が案内する担当部署や分かっている担当者名に合わせます。

製品問い合わせの完成メール例文

例文の日付や納期を使う前に、次の2点を自分の条件に合わせます。

• 回答期限：希望がある場合に、理由と実際の日付を添える。If possible は「可能であれば」なので、必須の期限とは区別する。
• 到着予定：出荷までの目安には輸送期間を含まない。到着日も知りたいなら、配送先を添えて尋ねる。

サービス問い合わせの完成メール例文

「問い合わせ」は英語で何と言う？

ビジネスメールの「問い合わせ」には、名詞の inquiry、動詞の inquire、より広い意味の contact が使えます。

inquiry と enquiry はどちらも使われます。相手の会社や既存資料で使われている綴りがあれば、それに合わせると統一できます。文章では I am writing to inquire about … または I am contacting you about … が使いやすい形です。

問い合わせメールを7要素に分けて書く

長い会社紹介から始めるより、1〜2文の自己紹介の後に連絡理由を示します。相手が回答するために必要な背景だけを残すのがポイントです。英語メール全体の配置は、ビジネス英文メールの基本構造でも確認できます。

問い合わせメールの件名4例

件名は、問い合わせであることと対象がわかれば十分です。次の4パターンから、固有名詞を置き換えて使えます。

• Inquiry about Product A（Product Aについての問い合わせ）
• Product Inquiry – Model X200（製品問い合わせ―Model X200）
• Inquiry about Your Training Service（研修サービスについての問い合わせ）
• Question about Availability in Japan（日本での提供状況についての質問）

見積、会議、納期、請求書などを含む用件別の候補は、英語メールの件名例文集にまとめています。

初めて連絡する会社への書き出し

初回メールでは、相手が差出人を識別できるよう、氏名・会社名と、必要なら担当を簡潔に伝えます。次は役割別の書き方です。部署名や「会社を代表して」という表現は、自分の立場に合うものだけを使います。

• My name is Yui Manaka, and I work in procurement at ABC Corporation.
  ABC社の調達部に勤務しております、真中結と申します。
• I am Yui Manaka from the overseas sales team at ABC Corporation.
  ABC社の海外営業部の真中結と申します。
• I am contacting you on behalf of ABC Corporation in Japan.
  日本のABC社を代表してご連絡しております。

相手を知ったきっかけが問い合わせの背景になる場合は、一文で添えます。紹介や展示会の文は、実際にそのきっかけがあった場合だけ使ってください。特に伝える背景がなければ、そのまま用件へ進めます。

• We found your company through your website.（ウェブサイトを通じて御社を知りました）
• We learned about your products at Tech Expo 2026.（Tech Expo 2026で御社製品を知りました）
• Ms. Smith at XYZ Corporation recommended your service to us.（XYZ社のSmith様から御社サービスをご紹介いただきました）

問い合わせの目的を伝える

自己紹介の次に「なぜ連絡したか」を一文で示します。inquire about、be interested in、would like to know が基本です。

• I am writing to inquire about Product A.
  Product Aについて問い合わせるためご連絡しました。
• We are interested in your inventory management service.
  御社の在庫管理サービスに関心があります。
• We would like to know whether Product A is available in Japan.
  Product Aが日本で利用可能か伺いたく存じます。
• We are considering Product A for use in our new facility.
  新施設でのProduct Aの利用を検討しています。

Please tell me about your products. だけでは範囲が広すぎます。製品名、利用地域、予定数量、検討時期など、相手が回答を絞り込める情報を添えます。

質問を分かりやすく並べる

質問が複数あるときは、導入文の後に箇条書きで並べます。一つの項目で一つの論点を聞くと、相手が回答を対応づけやすくなります。

質問は、回答を受けて次の判断ができる項目に絞ります。見積条件を詳しく確認したい場合は、一般問い合わせに詰め込まず、見積もり依頼の英語メールの型を使います。

製品について問い合わせる英語表現

製品問い合わせでは、型番、数量、使用地域や用途を示します。たとえばavailable in Japanは日本での提供・購入可否を尋ねる表現です。日本へ発送できるかを知りたいならDo you ship Product A to Japan?（Product Aを日本へ発送していますか）と聞きます。

納期も、注文から出荷までなのか、手元に届くまでなのかを分けて確認します。下の例は注文確定から出荷までを聞いています。認証を確認するときは、分かっている規格名や用途も添えると対象を絞れます。

• Could you please send us the latest specifications for Model X200?
  Model X200の最新仕様書をお送りいただけますか。
• Could you send us the certification documents for Model X200?
  Model X200の認証書類をお送りいただけますか。
• What is the minimum order quantity for Product A?
  Product Aの最小発注数量はいくつですか。
• For an order of 500 units, how long would it take from order confirmation to shipment?
  500個を注文した場合、注文確定から出荷までどのくらいかかりますか。
• Could you let us know whether samples are available?
  サンプルを提供可能かお知らせいただけますか。

納期遅延の連絡、修理依頼など、すでに起きている個別問題は一般問い合わせと分けます。たとえば配送の問題は、納期遅延についての英語メール例文で必要情報を確認できます。

サービスについて問い合わせる英語表現

サービス問い合わせでは、対象地域、契約期間、導入支援、料金体系など、検討段階で必要な条件を示します。

• Could you tell us which service plan would be suitable for a team of 20?
  20名のチームに適したプランを教えていただけますか。
• Is onboarding support included in the service?
  導入支援はサービスに含まれていますか。
• Do you provide support in Japan?
  日本でサポートを提供していますか。
• Could you explain the contract term and cancellation policy?
  契約期間と解約方針をご説明いただけますか。
• Would it be possible to arrange a product demonstration?
  製品デモを手配していただくことは可能ですか。

問い合わせに返信がない場合

返信がないときは、まず元のメールに返信する形で、送信日と用件を短く再提示します。相手を責めず、確認しやすい一つの質問を添えます。

• I am following up on my email of August 20 regarding Product A.
  Product Aについて8月20日にお送りしたメールの件で、再度ご連絡しています。
• Could you please let me know whether my inquiry reached the appropriate team?
  問い合わせが担当部署に届いているかお知らせいただけますか。

再送のタイミングや完成文は、返信がないときの英語フォローアップメールで確認してください。

問い合わせメールで避けたいNG例

命令文だけで依頼する

自己紹介が長く、質問が見つからない

会社の沿革や事業を何段落も説明すると、相手は回答すべき箇所を見失います。自己紹介は1〜2文にし、必要であれば会社サイトのURLを署名に入れます。

一つの箇条書きに複数の質問を詰め込む

価格、納期、認証、契約、修理を一項目で聞くと、一部だけ回答が抜ける原因になります。論点ごとに項目を分け、最初の問い合わせに不要な質問は次のやりとりへ回します。

期限だけを書き、理由を示さない

担当者が不明なのにMr.やMs.を推測する

部署名がわかるなら Dear Sales Team, や Dear Customer Support Team, と書けます。個人名はわかるものの敬称を判断できない場合は、性別が不明な相手への英語メールの敬称を参照してください。

英語の問い合わせメールについてよくある質問

InquiryとQuestionはどう使い分けますか？

Inquiry about Product Aは製品について情報を求める件名です。Question about Invoice INV-1001は請求書INV-1001について質問する件名として使えます。Questionが社内専用、Inquiryが初回専用という区分ではありません。どちらも対象を具体的に示すことが大切です。

General inquiryはどういう意味ですか？

「一般的な問い合わせ」という意味です。問い合わせ窓口の分類名として使われることがあります。自分でメールの件名を付けるなら、General InquiryだけよりInquiry about Product Aのように対象を示すと、受け手が用件を判断しやすくなります。

担当者名がわからないときの宛名は？

担当部署がわかるなら Dear Sales Team,、Dear Customer Support Team, などが使えます。部署も不明なら、問い合わせフォームを利用するか、会社が案内している連絡先表記に合わせます。

I want to knowは失礼ですか？

常に失礼というわけではありませんが、初回の社外メールでは直接的に響くことがあります。We would like to know whether … または Could you please let us know …? とすると、依頼として自然です。

質問はいくつまで入れてよいですか？

固定の上限はありません。次の判断に必要な質問を優先し、論点ごとに箇条書きにします。同じ案件の関連質問を、数を減らすためだけに別メールへ分ける必要はありません。担当部署や用件が異なる話は分けると整理できます。

問い合わせフォームでも同じ構成を使えますか？

使えます。フォームに件名欄や氏名欄がある場合は重複を省き、本文に会社・役割、連絡理由、具体的な質問、希望する次の行動を残します。

問い合わせの英語メールまとめ

• 件名、宛名、自己紹介、連絡理由、質問、次の行動、締めを目安に必要な内容を整理する
• 自己紹介は1〜2文にし、相手が回答に必要な背景だけを示す
• 質問は一項目一論点の箇条書きにする
• 質問の対象・数量・地域を具体化し、出荷と到着を区別する
• 返信がない場合は元メールへ短くフォローアップする

最初に「誰から・なぜ・何を知りたいか」を整理し、相手が返信するときの負担を減らす順番で書けば、初めての海外企業にも伝わる問い合わせメールになります。