真中 結
英語のビジネスメールで、失礼にならないために気をつけることは何ですか？
北条 大和
ポイントは、宛名と敬称・簡潔さ・返信の早さ・CC/BCCと添付の扱いだよ。難しい表現より、読みやすさと配慮が大事なんだ。
この記事の結論
ビジネス英文メールで押さえたい基本マナーは次の通りです。
- 宛名と敬称を正しく書く（Dear Mr./Ms. + 姓）
- 件名で用件がわかるようにする
- 簡潔に、1メール1用件を意識する
- 返信は原則24時間以内（難しければ受領連絡だけでも）
- CC/BCCと添付ファイルを適切に扱う
丁寧さは難しい単語ではなく、読み手への配慮で伝わります。
宛名・敬称のマナー
- 担当者名がわかるときは Dear Mr. Brown, のように姓を使う
- ファーストネームだけの呼び捨てや、フルネーム敬称なしは避ける
- 性別が不明なときは Dear + フルネーム が安全
宛名の詳しい判断は、宛名フローチャートの記事も参考になります。
件名・本文のマナー
| 項目 | 良い例 | 避けたい例 |
|---|---|---|
| 件名 | Quotation request for Product A | Hello / (空欄) |
| 長さ | 要点を数行で | 長文で用件が埋もれる |
| 用件 | 1メール1用件 | 複数の依頼を詰め込む |
返信・CC・添付のマナー
- 返信の早さ：すぐ回答できないときは We have received your email and will reply by May 12. と受領連絡を入れる
- CC：情報共有したい関係者を入れる。増やしすぎない
- BCC：一斉送信で他の宛先を隠したいときに使う
- 添付：本文で Please find attached … と触れ、ファイル名をわかりやすくする
マナーを押さえた英語メール例文
例文：受領連絡＋期日提示
Subject: Re: Quotation request for Product A
Dear Mr. Brown,
Thank you for your email. We have received your request for a quotation.
We are currently checking the details and will send you the quotation by May 12.
Thank you for your patience.
Best regards,
Yui Manaka
日本語訳
件名：Re: Product Aの見積もり依頼
Brown様
メールをありがとうございます。見積もりのご依頼を受領いたしました。
現在詳細を確認しており、5月12日までにお見積もりをお送りいたします。
お待ちいただきありがとうございます。
真中 結
避けたいカジュアル表現
Heyやスラング
Hey Brown, gonna send it soon.
取引先へのメールとしてはくだけすぎです。
Dear Mr. Brown, we will send it by May 12.
感情的・断定的な表現
You are wrong. のような表現は避け、There may be a misunderstanding. のように事実ベースで書きましょう。
ビジネス英文メールの基本マナーまとめ
- 宛名・敬称を正しく書く
- 件名で用件を示し、1メール1用件を意識する
- すぐ返せないときは受領連絡と期日を伝える
- CC/BCC・添付を適切に扱い、カジュアルすぎる表現を避ける
基本構造や宛名・件名の詳しい記事もあわせてご覧ください。