真中 結
英語メールでお客様に送るとき、Dear Customer, と書けばいいんですか？
それとも Dear Valued Customer, の方が丁寧なんでしょうか？

北条 大和
どちらも使えるけど、使う場面を間違えると不自然に見えることがあるよ。個別メールなら、できるだけ相手の名前を書くのが一番いいんだ。
この記事の結論

英語メールで「お客様」宛てに書く場合、使い分けは次の通りです。

  • Dear Mr. Brown, / Dear Ms. Brown,
    相手の名前がわかる個別メールではこれが最優先
  • Dear Customer,
    名前がわからない個別顧客向け。ただし少し事務的
  • Dear Valued Customer,
    一斉送信・お知らせメールで使いやすい
  • Dear Customers,
    複数のお客様全体に向ける場合

迷ったら、個別メールでは相手の名前、一斉送信では Dear Valued Customer, を使うと自然です。

Dear Customerは使っていい？

Dear Customer, は英語メールで使えます。

ただし、個別の取引先に送るメールで相手の名前がわかっている場合は、Dear Customer, より名前で呼ぶ方が自然です。

○ Dear Mr. Brown,
○ Dear Ms. Smith,
○ Dear Kerry Brown,

相手の名前がわかっているのに Dear Customer, と書くと、一斉送信やテンプレートのように見えることがあります。

Dear CustomerとDear Valued Customerの違い

表現意味使う場面
Dear Customer,お客様へ名前がわからない顧客への個別・案内メール
Dear Valued Customer,大切なお客様へ一斉送信、重要なお知らせ、価格改定、休業案内
Dear Customers,お客様各位複数のお客様に向けた案内
Dear Valued Customers,大切なお客様各位複数顧客への丁寧なお知らせ

valued は「大切な」「大事な」という意味です。

Dear Valued Customer, は丁寧ですが、やや定型文感もあります。個別対応メールでは、名前を書けるなら名前を書きましょう。

個別メールでは相手の名前を書くのが最優先

問い合わせ返信、見積送付、納期連絡など、相手が特定できるメールでは名前で書き出すのが自然です。

Dear Mr. Brown,
Dear Ms. Smith,
Dear Kerry Brown,

性別がわからない場合は、Dear + フルネーム が安全です。
英語メールで相手の性別が不明なときの敬称｜Mr./Ms.がわからない場合の書き出し

Dear Valued Customerを使う場面

Dear Valued Customer, は、次のようなお知らせメールで使いやすいです。

  • 価格改定のお知らせ
  • 休業日のお知らせ
  • システムメンテナンスのお知らせ
  • 商品仕様変更のお知らせ
  • 配送遅延のお知らせ
  • 年末年始の案内

Dear Valued Customerを使った英語メール例文

英語例文

Subject: Notice of price revision

Dear Valued Customer,

Thank you very much for your continued support.

We would like to inform you that we will revise the prices of some of our products due to the recent increase in raw material costs.

The revised prices will be effective from October 1, 2026.

Please find attached the revised price list for your reference.

We appreciate your understanding and continued support.

Best regards,
ABC Co., Ltd.

日本語訳例文

件名：価格改定のお知らせ

大切なお客様へ

平素より格別のご支援を賜り、誠にありがとうございます。

昨今の原材料費の上昇により、一部商品の価格を改定させていただくことになりました。

改定価格は2026年10月1日より適用されます。

参考までに、改定価格表を添付いたします。

ご理解と変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。

ABC株式会社

Dear Customerでよくある間違い

相手の名前がわかるのにDear Customerにする

相手の名前がわかっているなら、名前で書く方が丁寧です。

× Dear Customer,
○ Dear Mr. Brown,

単数・複数を間違える

  • Dear Customer,
    1人のお客様、または各顧客に個別配信する文面
  • Dear Customers,
    複数のお客様全体に呼びかける文面

Dear valued customerと小文字にする

宛名として書く場合は、通常 Dear Valued Customer, のように主要語を大文字にすることが多いです。

ただし、本文中では valued customer のように小文字になります。

「お客様」宛ての英語メールまとめ

  • 個別メールでは、できるだけ相手の名前を書く
  • 名前がわからない場合は Dear Customer, が使える
  • 一斉送信やお知らせでは Dear Valued Customer, が使いやすい
  • 複数顧客向けなら Dear Customers, または Dear Valued Customers,
  • 相手の名前がわかるのに Dear Customer を使うとテンプレート感が出る

「お客様」への英語メールでは、丁寧さだけでなく、相手が自分宛てのメールだと感じられる書き出しにすることが大切です。
英語メールto whom it may concernは使わない!?失礼!?解説します